Conditions générales de vente

En accédant au site web www.Electroplace.ma, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

• Le site est une plateforme de commerce en ligne spécialisée dans la présentation et la commercialisation de produits et d'équipements pour la maison et le divertissement (supports TV, accessoires, petits et grands appareils électroménagers).
• Il est régi par la législation en vigueur au Royaume du Maroc.

• L'utilisateur reconnaît disposer des compétences, du matériel et des configurations techniques nécessaires pour naviguer sur la plateforme.
• Le site est accessible en continu, 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de force majeure, de pannes informatiques ou de maintenance technique nécessaire à son bon fonctionnement.
• Electroplace se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre momentanément l'accès au site pour des mises à jour, tout en s'efforçant d'en informer préalablement les utilisateurs. La société ne pourra être tenue responsable des éventuelles interruptions ou difficultés d'accès.

• Electroplace met tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations, des descriptions et des prix relatifs aux produits présentés sur le site.
• Certains articles peuvent toutefois être temporairement indisponibles ou accessibles uniquement sur commande, en fonction des stocks disponibles chez nos fournisseurs.
• En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, notre service client prendra contact avec l'acheteur dans les plus brefs délais pour convenir d'une solution (confirmation d'un délai, échange ou annulation).
• Electroplace décline toute responsabilité en cas de rupture de stock indépendante de sa volonté, notamment en cas de rupture prolongée chez le fabricant ou le fournisseur.

Notre priorité est de vous fournir des produits fiables et un service client de qualité. Nos conditions de retour et d'échange s'appliquent selon les critères stricts suivants :

• Conditions d'échange : aucun retour ou échange n'est accepté pour un produit livré fonctionnel et sans défaut technique ou de fabrication avéré.
• Délai de réclamation : si un article présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement à la réception, le client doit impérativement contacter notre service client dans un délai maximum de 7 jours suivant la livraison. Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être traitée.
• Validation technique : tout retour ou échange est soumis à une confirmation de la défaillance par notre service après-vente (SAV) agréé.
• Cas d'exclusion :
  • Les produits fonctionnant parfaitement ne peuvent pas être retournés pour simple convenance personnelle après utilisation.
  • Tout produit ayant subi une mauvaise manipulation ou utilisé hors de son usage domestique prévu ne sera pas admissible à un remboursement ou à un échange, même en période de garantie.

• L'ensemble des éléments graphiques, visuels, textuels, logos, bases de données, marques et designs présents sur le site www.Electroplace.ma (y compris les fiches produits et visuels d'appareils) est la propriété exclusive d'Electroplace.
• Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

• Accès au site : l'accès à la plateforme est entièrement gratuit, hors frais de connexion à Internet et équipements réseau qui restent à la charge exclusive de l'utilisateur.
• Modalités de paiement : le règlement des commandes s'effectue par virement bancaire, sous réserve de vérification et de validation préalable par notre service financier. Les instructions de paiement et coordonnées bancaires sont transmises lors de la validation de la commande. L'expédition des articles commandés intervient strictement après réception effective et validation du paiement sur notre compte.

Les informations et caractéristiques techniques publiées sur le site sont fournies à titre indicatif. Electroplace ne saurait être tenue responsable :

• d'éventuelles erreurs typographiques, omissions ou imprécisions dans les fiches produits ;
• d'une indisponibilité temporaire des services d'information ;
• de décisions d'achat prises unilatéralement sur la base des contenus du site ;
• des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser la plateforme.